Politique de remboursement

Chez Starteo, votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, en raison de la nature des produits numériques, certaines règles particulières s’appliquent.

📁 Produits concernés

Cette politique s'applique à tous les produits numériques vendus sur notre site, y compris (mais sans s’y limiter) :

• Fichiers téléchargeables (PDF, eBooks, modèles, etc.)
  

❌ Pas de remboursement après téléchargement

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation en France), les produits numériques ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le téléchargement ou l’accès commencé, sauf en cas de défaut technique avéré de notre part.

En validant votre achat, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.

✅ Exceptions (cas de remboursement)

Un remboursement peut être envisagé uniquement si :

• Le produit n’a pas été téléchargé ou consulté. 

• Le fichier fourni est inutilisable ou corrompu, et nous ne parvenons pas à le réparer dans un délai raisonnable.

• Un problème technique empêche l’accès au contenu acheté et reste non résolu malgré notre intervention.

Dans ce cas, contactez-nous sous 7 jours via e-mail ou formulaire de contact, avec votre numéro de commande et une description du problème.

ℹ️ Assistance

Nous sommes là pour vous accompagner ! Si vous avez rencontré un souci technique avec votre achat, contactez notre support à : support@try-starteo.fr